¿Por qué es importante este curso Taller?
Porque le permitirá aprender los aspectos clave que necesita saber para liderar e impulsar la Gestión del Cambio en su Organización a través del Enfoque por Procesos.
Porque le brindará una metodología clara, sencilla basada en instrumentos y ejemplos prácticos, que le permitirán aprender y asimilar conocimientos para aplicarlos de inmediato en su organización.
Porque le permitirá comprender la razón por la cual, la Gestión Por Procesos, es la piedra angular de toda Organización que aspire a un crecimiento en base a principios de Calidad, Enfoque al Cliente, Productividad.
¿Quiénes deberían participar?
Este curso está especialmente recomendado para Directores, Gerentes, jefes de área y Mandos Intermedios y todo Colaborador que tenga la responsabilidad de impulsar en su Organización, nuevos estándares de calidad, excelencia, productividad
CONTENIDO
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA INICIAR UNA GESTIÓN POR PROCESOS.
- Definiendo con ejemplos que es una Gestión por Procesos. ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae?.
- Pasos esenciales para iniciar una Gestión por Procesos.
- Estableciendo claramente lo que es un Proceso: definición, componentes, ejemplos para todos los sectores.
- Ejercicio Práctico: Diseñando de manera gráfica un modelo organizacional basado en Procesos.
LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL VERSUS LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
- Diferencias entre la Organización Funcional y la Organización por Procesos.
- Cambios en las actitudes y responsabilidades de los Colaboradores.
- Gestionando el cambio de Paradigmas, para adecuarse a los nuevos escenarios.
FORJANDO UNA CULTURA ORGANIZACIONAL HACIA LA INNOVACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA.
- Analizando la actual cultura Organizacional en la Empresa. Limitaciones.
- Definiendo las características de una nueva Cultura orientada a la pro actividad, innovación y mejora continua.
- Estableciendo un Plan de Acción para el cambio.
USO DE INSTRUMENTOS PARA FACILITAR EL CAMBIO.
- Como usar el MAPA DE PROCESOS, como instrumento de Comunicación y Alineamiento Operativo en toda la Organización.
- Como usar el TABLERO DE INDICADORES DE PROCESOS, para crear una Cultura de medición, monitoreo y mejora de resultados.
- Como usar las HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y MEJORA para resolver problemas de manera proactiva.
- Como usar el FEEDBACK para lograr que cada Colaborador pueda maximizar su desempeño.
- Ejercicio Práctico: Aplicación de herramientas para facilitar el cambio..
IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA GESTIÓN POR PROCESOS
- Como estructurar un Plan de Mejora de Procesos.
- Como alinear a la Organización hacia el nuevo enfoque por Procesos.
- Como organizar a los Equipos de Mejora de Procesos.
- Los 8 principios para la consolidación del cambio.
- Ejercicio Práctico: Diseño de un Plan de Mejora de Procesos.
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
Durante el curso de desarrolla un caso práctico preparado previamente con información real de la Organización cliente.
Los participantes organizados en grupos de trabajo elaboran propuestas de cambios y mejoras para su organización a través del enfoque por Procesos.
SEGUIMIENTO POST-TALLER
Con el propósito de brindar un soporte metodológico a la Organización Cliente, se realiza un seguimiento por 60 días para absolver consultas, brindar sugerencias, revisar y validar instrumentos desarrollados por los participantes para su organización.
MATERIAL INCLUIDO EN EL CURSO
El curso incluye además el siguiente material:
- Pioneer con material metodológico, casos e información bibliográfica.
- CD con las diapositivas en pdf, un manual completo para la Gestión y Mejora de Procesos, Herramientas de mejora.
- Certificado de Participación.
SOLICITE INFORMACIÓN
Para recibir un Presupuesto de la Inversión necesaria para el curso, la empresa u organización cliente debe proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre de la Empresa
- Cantidad de participantes para el curso
- Ciudad y distrito en la que se llevaría a cabo el curso
- Fechas probables de realización
- Datos de contacto: Nombre, Teléfono, email
