Un Procedimiento es la descripción detallada de actividades que son necesarias para ejecutar un proceso dentro un área de la empresa  y se constituye en un factor clave para «hacer bien las cosas» en la empresa. ¿Quien debe describir los Procedimientos en la Empresa?. Es recomendable que los Procedimientos sean descritos por las mismas personas que ejecutan las actividades, llamadas tambien dueños de procesos o responsables de procesos,  ya que son los que mejor conocen el
Se trata principalmente de gestionar una organización de una manera transversal encadenando o enlazando las actividades o procesos que atraviesan las diferentes áreas Gestionar por procesos es similar al trabajo en equipo que debe realizar un equipo de atletas en la carrera de relevo  4 x 100.  Donde la victoria será posible solo si cada miembro da todo su potencial,  sin pensar en resultados individuales sino de Equipo. En la Empresa también es así.  Se
Disrupción significa interrupción,  cambio radical,  rompimiento de la forma acostumbrada de hacer las cosas. Hoy,  que duda cabe estamos atravesando una etapa de «Disrupción».  Un tiempo de inflexión,  de cambio del «Statu quo»,  que nos obliga a pensar estratégicamente desde un punto de vista diferente al que normalmente visualizabamos el entorno. Sabemos por lo menos que por un buen tiempo,  algunas cosas cambiaran de nuestro esquema rutinario empresarial: Los clientes no acudirán de manera masiva
La coyuntura actual,  mas allá de las amenazas que trae consigo,  debe tambien tomarse como una oportunidad para realizar cambios en los habitos personales y empresariales. La incertidumbre en la cual hoy se encuentran muchísimas personas  y  pequeñas empresas, por la coyuntura que nos está tocando vivir,  si bien es cierto viene acompañada con temores como ¿Podremos seguir operando?,  ¿Cuanto tiempo más sobreviviremos ante la coyuntura? ¿Como afrontaremos nuestras obligaciones?.  Son preocupaciones totalmente válidas,  sin embargo es
¿COMO LOGRAR QUE LOS DOCUMENTOS E INSTRUMENTOS DE GESTIÓN,  AYUDEN A UN CAMBIO Y MEJORA EN LOS RESULTADOS?. ¿Porqué en varias ocasiones los Planes Estratégicos,  Manual de Procesos, Cuadros de Mando,  Matrices de Riesgos entre otros,  terminan en simplemente documentos que no se logran implementar y en consecuencia no generan valor para la Organización?. ¿Como hacer para lograr una real implementación?. 1.-  Contar con el apoyo y sobre todo la decisión del Equipo Directivo,  para
En este Post,  explicaré  5 aspectos fundamentales que toda Organización debiera tomar en cuenta para tener alineada su Estrategia de alto nivel  (Visión,  Objetivos Generales,  Enfoque Estratégico),   con sus operaciones cotidianas. Un problema central de muchísimas organizaciones es que cuentan con un Plan Estratégico de mediano alcance  (3 a 5 años),  pero que en el fondo no conecta con sus operaciones cotidianas.   Es decir el día a día está separado  de la Estrategia,  no se
Diseñar los Procesos y contar con la descripción de Procedimientos es un aspecto clave y prioritario para toda organización que aspira a mejorar constantemente sus resultados. No contar con Procesos definidos,  es similar a embarcarse a construir una casa  sin tener los planos definidos. No contar con los Procedimientos,  es similar a tener a todos los obreros y no tener indicaciones sobre lo que hará cada quien. Toda organización conforme va creciendo,  se va haciendo
¿QUE ES UN PROCEDIMIENTO? Un Procedimiento,  dentro del marco de la Gestión por Procesos,  es un instrumento que permite describir las principales actividades que se llevan a cabo para ejecutar un ciclo de un Proceso.  Indica claramente el punto de inicio,  es decir la actividad con la que inicia el Procedimiento,  continua con la descripción secuencial de actividades y finaliza especificando la actividad de cierre del Proceso. Especifica también a los puestos que son responsables
En varias de las consultorías que me toca realizar respecto el Mapeo de Procesos, uno de los aspectos más resultantes a trabajar, es lograr alinear el comportamiento de las personas respecto sus responsabilidades definidas en los procesos. La realidad en varias ocasiones muestra: Colaboradores que no conocen o no tienen muy en claro sus responsabilidades. Colaboradores que piensan que su responsabilidad es ejecutar actividades sin tomar en cuenta los resultados deseados. Colaboradores que solo asumen su responsabilidad individual, pero
Imagina por un momento un equipo de remeros en su embarcación,  a punto de iniciar una competencia dentro el marco de unos juegos olimpicos. Todos en la embarcación,  atletas muy bien entrenados,  con cualidades físicas excepcionales,  una embarcación preparada meticulosamente para la competencia,  un clima propicio para un alto rendimiento. Inicia la competencia y todos aplican de la mejor manera lo que saben, su propia técnica  basada en su expertise.   Sin embargo cada quien,  con