¿Por qué es importante este curso Taller?
En este curso taller, de una manera práctica podrá aprender a identificar los principales problemas de un proceso y plantear mejoras de una manera metodológica basada en el análisis de información.
¿Quiénes deberían participar?
Directores, Gerentes, jefes de área, Mandos Intermedios y todo personal operativo de las diferentes áreas de la organización que tenga la potencialidad y el deseo de llevar a su Organización hacia nuevos estándares de rendimiento, productividad y compromiso.
CONTENIDO
1. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA
Entender para que sirve una Gestión por Procesos. ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la Organización?.
Diferencias entre una Organización Funcional y una Organización por Procesos.
Mejora Continua de Procesos – Definiciones clave.
Características de una Organización enfocada en la Mejora Continua.
2. CICLO DE MEJORA CONTINUA: PLANEAR – EJECUTAR – COMPROBAR – ACTUAR.
Pautas generales para la puesta en marcha de la Mejora Continua de Procesos.
PLANEAR – Establecer Objetivos
EJECUTAR – Implementar las mejoras
COMPROBAR – Analizar resultados
ACTUAR – Consolidar las mejoras.
3.- HERRAMIENTAS PARA MEJORAR PROCESOS.
La hoja de recolección de datos.
El Diagrama de Pareto
El Diagrama de causa y Efecto.
La Tecnica del Grupo Nominal.
3. PASOS PARA DIAGNOSTICAR UN PROCESO Y ESTABLECER MEJORAS.
Definir e identificar el Problema
Cuantificar datos, analizar información.
Separar problemas vitales de los triviales – Diagrama de Pareto.
Analizar la causa de los problemas – Diagrama de causa y efecto.
Establecer las metas cuantitativas de mejora.
Formular las propuestas de mejora.
Validar las propuestas de mejora.
Crear un Plan de acción de Mejora del Proceso.
Analizar costo – beneficio.
Puesta en marcha del plan de mejora.
4. ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA DE PROCESOS.
Conformación del Equipo de Mejora de Procesos.
Roles y responsabilidades.
Procedimiento de ejecución del Plan de Mejora.
Evaluación de resultados.
Ejercicio Práctico: Diagnosticar un proceso, establecer propuestas de mejora y elaborar el Plan de Acción para la mejora.
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
Durante el curso de desarrolla un caso práctico preparado previamente con información real de la Organización cliente.
Los participantes organizados en grupos de trabajo, selección un proceso de la Empresa, diagnostican los problemas principales, elaboran propuestas de mejora, y establecen un plan de implementación.
SEGUIMIENTO POST-TALLER
Con el propósito de brindar un soporte metodológico a la Organización Cliente, se realiza un seguimiento por 60 días para absolver consultas, brindar sugerencias, revisar y validar instrumentos desarrollados por los participantes para su organización.
MATERIAL INCLUIDO EN EL CURSO
El curso incluye además el siguiente material:
- Pioneer con material metodológico, casos e información bibliográfica.
- CD con las diapositivas en pdf, un manual completo para la Gestión por Procesos y Mejora Continua, Plantillas Excel con herramientas de mejora de procesos.
- Certificado de Participación.
SOLICITE INFORMACIÓN
Para recibir un Presupuesto de la Inversión necesaria para el curso, la empresa u organización cliente debe proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre de la Empresa
- Cantidad de participantes para el curso
- Ciudad y distrito en la que se llevaría a cabo el curso
- Fechas probables de realización
- Datos de contacto: Nombre, Teléfono, email
