Plataforma virtual disponible las 24 horas del dia para revisar los videos del curso, descargar material, formatos, plantillas, así como para realizar las actividades prácticas.
Inversión: 150 dolares por participante.
Incluye un certificado de participación.
RECIBE TOTALMENTE GRATIS UN CURSO INICIAL QUE TE PERMITIRÁ CONOCER TODOS LOS ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN POR PROCESOS. SON 5 VIDEOS CON UN CONTENIDO CLARO, DIDACTICO Y DE ALTO VALOR. ¿TE INTERESA?
¿PORQUÉ TOMAR ESTE CURSO?
¿COMO SABER SI ES LO QUE BUSCAS?
¿NO TIENES CONOCIMIENTOS PREVIOS?
Porque aprenderás a diseñar los PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS para tu Organización de una manera sencilla, estructurada y paso a paso.
No importa el tamaño de Empresa
Grande, Mediana, Pequeña, Micro… igual todas gestionan Procesos.
Las Empresas y Organizaciones tienen clientes, proveedores, actividades, controles, responsables y se necesita que todos estos elementos estén articulados en un flujo ordenado y estandarizado de actividades.
Solo así los procesos podrán generar Valor para la Empresa, Clientes y Colaboradores.
Si trabajas en una Empresa, una Institución.
Ó si tienes un negocio
Ó si eres un emprendedor con un negocio unipersonal.
No importa en cual de los escenarios te desempeñas, necesitas que todas tus actividades estén ordenadas y estructuradas a través de Procesos que generan valor para tu Organización.
Entonces, ¡ESTE CURSO ES PARA TÍ!.
¡No importa!
Justamente, este curso es para EMPEZAR DE CERO.
Paso a paso, metódicamente, con explicación detallada de cada instrumento.
Tendrás videos explicativos, que los podrás ver una y otra vez.
Manuales y documentos de lectura.
Casos y ejercicios prácticos.
Asesoramiento personalizado.
CONTENIDO
LOS ASPECTOS ESENCIALES PARA INICIAR EL DISEÑO DE PROCESOS.
Primero: Entender claramente para que sirve una Gestión basada en Procesos. ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la Organización? ¿Hace que haya más ganancias?. ¿Contribuye a lograr clientes satisfechos?.
Segundo: Por donde se empieza – Pasos o fases esenciales para iniciar una Gestión basada en Procesos.
Tercero: Las definiciones clave que necesitamos conocer: Estrategia Organizacional, Grupos de Interés, Cadena de Valor.
Cuarto: Definir claramente un Proceso y todos sus componentes a través de ejemplos.
Ejercicio Práctico: Diseñando de manera gráfica un Proceso con todos sus elementos.
COMO DISEÑAR EL MAPA DE PROCESOS GENERAL
Explicación sobre que es un Proceso estratégico, un Proceso Operativo, un Proceso de apoyo.
Explicación detallada para diseñar el Mapa de Procesos General (Este mapa diseñado en una sola página permite una comprensión visual de los procesos de toda la empresa).
Explicación sobre como leer, interpretar y transmitir el Mapa de Procesos.
Explicación sobre como y para que utilizar el Mapa de Procesos.
Explicación sobre como descomponer el Mapa de Procesos General en Procesos y Subprocesos.
El Inventario de Procesos.
Ejercicio Práctico: Diseño del Mapa General de Procesos.
COMO IDENTIFICAR DE MANERA METODOLÓGICA LOS ELEMENTOS CLAVE DE CADA PROCESO (CARACTERIZACIÓN).
Explicación sobre como diseñar de manera gráfica los elementos clave de cada Proceso: Entradas, Salidas, lïmites, Controles, Riesgos, Clientes, Responsables.
¿Para que sirve todo esto?. ¿Como se aplica?
Explicación sobre como plasmar en FICHAS DE PROCESO, para que queden registradas todos los elementos clave del Proceso.
Fichas de Procesos, nivel 0, nivel 1, nivel 2.
Ejercicio Práctico: Seleccionando un proceso clave y diseñando su «caracterización» utilizando Fichas de Proceso.
COMO IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA CADA UNO DE LOS PROCESOS.
Explicación sobre la importancia de contar con Indicadores de Gestión.
Explicación sobre como diseñar los principales Indicadores.
Indicadores de Eficacia, para saber si estamos haciendo las cosas de forma correcta.
Indicadores de Eficiencia, para saber si estamos utilizando adecuadamente los recursos.
Indicadores de Productividad, para saber si estamos generando Valor para la Empresa o Institución.
Explicación para armar un Tablero de Indicadores para monitoreo y control.
Ejercicio Práctico: Diseño de Indicadores de Eficacia y Eficiencia.
COMO DIBUJAR LOS PROCESOS UTILIZANDO DIAGRAMAS DE PROCESOS.
Diseño de Diagramas de Proceso. Símbolos utilizados.
Como analizar y utilizar los Diagramas de Procesos, para identificar cuellos de botella, actividades que no generan
valor, tiempos que se desperdician.
Visualizando un ejemplo de Diagrama de Procesos para una Empresa.
Ejercicio Práctico: Elaboración del Diagrama de Flujo de un Proceso.
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Definición de la Ficha de Procedimientos. Estandares, Formato, Contenido (entradas, salidas, controles, proveedores, clientes)
Criterios de actualización de Procedimientos.
Uso de los Procedimientos para alinear al personal en la ejecución de Procesos.
Ejercicio Práctico: Elaboración del Procedimientos.
IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN POR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Pasos para la implementación
Factores clave para lograr una implementación exitosa.
CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA ONLINE
PLATAFORMA DE ESTUDIO DISPONIBLE 24 X 7
El curso cuenta con una plataforma especializada de enseñanza a través de Internet.
El acceso es a través de un código de usuario y clave que se brinda al momento de la inscripción.
Una vez dentro del curso, se puede descargar documentos, visualizar las lecciones en formato vídeo, realizar ejercicios, enviar trabajos al facilitador del curso, participar en foros de discusión, sin necesidad de movilizarse, solo accediendo a través de su PC conectada a Internet.
El manejo es totalmente intituitivo, no se requiere experiencia previa en el manejo de la plataforma, tanto si esta iniciando en llevar cursos virtuales o si ya está familiarizado, no tendrás inconveniente en ningún aspecto.
¿COMO SE DESARROLLAN LAS ACTIVIDADES PRÁCTICAS?
Cada participante desarrollará un caso completo de Diseño de un Mapa de Procesos, a partir del cual seleccionará un Proceso y elaborará la caracterización de procesos, identificación de indicadores y elaboración de un Procedimiento.
APOYO DE UN CONSULTOR ESPECIALISTA
Durante el desarrollo del curso tendrás la posibilidad de enviar todas las consultas que requieras a un Consultor experto, quien absolverá todas tus preguntas.
La interacción con el Consultor, podrá ser a través de email o por mensajería interna de la plataforma.
En la mayoría de las situaciones las respuestas del consultor son casi inmediatas, pero en algunos casos podría demorar como máximo 1 día.
El Consultor del curso, es un especialista en la implementación de la Gestión por Procesos tanto en instituciones públicas como privadas.
EXPOSITOR
Gilmar Torres Fiorilo
Consultor especialista en Estrategia y Gestión.
Asesor de importantes empresas del sector Energía, Gobierno, Minero, Agroindustria, en Gestión Estratégica y Organizacional.
Tiene la experiencia de haber participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformación y Gestión del Cambio en empresas Públicas de primer nivel en el Perú, Bolivia, Guatemala.
Conferencista, facilitador en más de 100 Talleres sobre Balanced Scorecard, Innovación de Procesos, Planeamiento Estratégico, Gestión de Personas, en los últimos tres años.
Diploma Profesional en Administración de Empresas, otorgado por la Universidad Católica del Perú y CENTRUM Católica.
Diploma Profesional: Professional in Business Administration otorgado por A.B. Freeman School of Business, Tulane University de los Estados Unidos de América.
Diploma Programa Avanzado en Dirección de Empresas, especialidad: Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información – Escuela de Negocios para Graduados – ESAN.
Egresado del Programa: Máster en Responsabilidad Social y Sostenibilidad – Escuela de Alta Gerencia EADA de España y Centrum Católica.
INSCRIPCION
El costo del curso es de U$ 150 dolares por participante.
El pago se realiza a través de la plataforma Paypal.
REALIZAR EL PAGO
PAGO POR TARJETA DE CREDITO
Se realiza utilizando la plataforma de pagos Paypal, accesando a link:
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QUIERO PAGAR CON TARJETA DE CREDITO
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Otra alternativa, si la prefieres, puedes acceder a tu cuenta Paypal y enviar el pago a la cuenta asociada al correo gtorres@bsc-global.org
ENVIAR EL VOUCHER
Enviar el Voucher por correo electrónico a informes@bsc-global.org
RECIBIR CODIGO DE USUARIO Y CLAVE
Una vez verificado el pago, se te envia el código de usuario y clave para acceder a la plataforma.
¡LISTO!. Eso es todo.
Este curso en modalidad ONLINE, puede tambien brindarse a grupos de una misma Empresa o Institución.
¿TIENES ALGUNA CONSULTA?
INCLUYE CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN
El curso incluye además el siguiente material:
- Material metodológico, casos e información bibliográfica.
- Diapositivas en pdf, un manual completo para la Gestión y Mejora de Procesos, Plantillas Excel para documentar sus procesos, Herramientas de mejora.
- Certificado de Participación.