¿Que es lo principal que aprenderás en el curso?
Aprenderás a diseñar la estructura de procesos para que puedas aplicarla luego a la empresa o institución donde laboras
Aprenderás de diseñar y documentar Procedimientos para ordenar y estandarizar el trabajo de los colaboradores.
Aprenderás a diseñar Diagramas de Flujo de procesos y actividades para describir de manera gráfica la secuencia correcta y optima de ejecución de las actividades de los diferentes procesos de tu organización.
Y mucho más….
Revisa el CONTENIDO DETALLADO y confirma tu participación.
Los aspectos esenciales para iniciar el Diseño de Procesos.
Primero: Entender claramente para que sirve una Gestión basada en Procesos. ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la Organización?
Segundo: Por donde se empieza – Pasos o fases esenciales para iniciar una Gestión basada en Procesos.
Tercero: Las definiciones clave que necesitamos conocer: Estrategia, Procesos, Grupos de Interés, Cadena de Valor.
Cuarto: Definir claramente un Proceso y todos sus componentes a través de un modelo sencillo, claro y estructurado.
Actividad práctica: Lineamientos Estratégicos para la Gestión por Procesos.
Formulación de Politicas de Gestión
¿Qué es una Política? ¿Quién la propone? ¿Cuál es su estructura? ¿Cómo se implementa?
¿Cómo se utiliza las Políticas para alinear el comportamiento de todos los colaboradores? ¿Cada cuánto tiempo se revisan?.
Ejemplos de Políticas para diferentes aspectos estratégicos en la empresa.
Actividad práctica: Elaboración de una Política Empresarial.
Diseño del Mapa de Procesos de nivel 0, nivel 1 y nivel 2.
Explicación sobre que es un Proceso estratégico, un Proceso Operativo, un Proceso de apoyo.
Explicación detallada para diseñar el Mapa de Procesos General (Este mapa diseñado en una sola página permite una comprensión visual de los procesos de toda la empresa).
Despliegue del Mapa de Procesos en los niveles 1 y 2.
Explicación sobre como leer, interpretar y transmitir el Mapa de Procesos.
Explicación sobre cómo y para que utilizar el Mapa de Procesos.
Explicación sobre como descomponer el Mapa de Procesos General en Procesos, Subprocesos y Procedimientos.
El Inventario de Procesos.
Actividad práctica: Elaboración de un Mapa de Proceso de nivel 0.
Caracterización de Procesos. Elaboración de Fichas de Proceso de nivel de nivel 0, nivel 1 y nivel 2.
Explicación sobre como diseñar de manera gráfica los elementos clave de cada Proceso: Entradas, Salidas, límites, Controles, Riesgos, Clientes, Responsables.
¿Para qué sirve todo esto? ¿Como se aplica?
El Diagrama SIPOC para caracterizar Procesos.
Explicación sobre como plasmar en FICHAS DE PROCESO, para que queden registradas todos los elementos clave del Proceso.
Formatos: Ficha de Procesos nivel 0, Ficha de Procesos nivel 1, Ficha de Procesos nivel 2.
Actividad práctica: Diagrama de caracterización de un Procesos.
Indicadores de Eficacia y Eficiencia de Procesos.
Explicación sobre la importancia de contar con Indicadores de Gestión.
Explicación sobre como diseñar los principales Indicadores.
Indicadores de Eficacia, para saber si estamos haciendo las cosas de forma correcta.
Indicadores de Eficiencia, para saber si estamos utilizando adecuadamente los recursos.
Indicadores de Productividad, para saber si estamos generando Valor para la Empresa o Institución.
Explicación para armar un Tablero de Indicadores para monitoreo y control.
Actividad práctica: Elaboración de un Tablero de Control
Elaboración de Procedimientos e Instructivos
Entender que es un Procedimiento y cuál es su relación con un Proceso.
Explicación detallada sobre cómo se despliega un Proceso en Procedimientos.
En que contexto son necesarios los procedimientos. Ventajas y Desventajas.
Diseño de un Procedimiento: Estructura del Documento, Codificación, Técnica para su elaboración y documentación, criterios para su utilización.
Explicación metodológica sobre cómo se documenta Procedimientos utilizando un Formato estandarizado. (Ficha de Procedimientos).
Elaboración de Instructivos para aspectos focalizados y detallados de un Procedimiento.
Bases para la diagramación de procesos utilizando la notación BPMN
Actividad práctica: Documentación de un Procedimiento.
Diagramas de Procesos utilizando la notación Business Procesos Model & Notation con el programa Bizagi
Diseño de Diagramas de Proceso utilizando Bizagi Modeler. Símbolos más utilizados, Actividades, Eventos, Compuertas, Canales, Artefactos, Conectores.
Instalación de Bizagi Modeler. Tutorial para empezar a modelar.
Desarrollo de un ejemplo completo de diseño de una Diagrama de Procesos utilizando BIZAGI.
Como analizar y utilizar los Diagramas de Procesos, para identificar cuellos de botella, actividades que no generan valor, tiempos que se desperdician.
Actividad práctica: Modelamiento de un proceso utilizando Bizagi Modeler.
Implementación de herramientas de mejora continua a través del ciclo PDCA.
Criterios para la conformación del Equipo de Mejora de Procesos.
El Ciclo PDCA como base de la implementación de Mejora de Procesos.
Identificación y mejora de “cuellos de botella”, actividades sin valor,
Pasos y herramientas para la mejora de Procesos. Desarrollo de un caso completo.
Buenas prácticas empresariales para fomentar la cultura de mejora continua de Procesos.
Actividad práctica: Elaboración de un Plan de Mejora de un Proceso.
Alineamiento entre Objetivos de la empresa, los procesos y procedimientos.
Alineamiento de los Instrumentos de Gestión: Objetivos, Procesos, Procedimientos, Estructura, Personas.
¿Cuál es nivel de detalle que deben tener los procedimientos? ¿Qué área debe desarrollar los procedimientos en la Empresa? ¿Cada cuánto tiempo se debe actualizar?
Como usar los Procedimientos para alinear al personal en la ejecución de Procesos.
Gestión del cambio para una implementación de una Gestión por Procesos.
Los 8 principios de la Gestión del cambio para implementar con éxito una Gestión por Procesos.
Transformación de una organización con una gestión por funciones a una organización por procesos.
Conclusiones y aprendizajes obtenidos.
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El costo real del curso es U$ 150 dolares, sin embargo podrás acceder ahora mismo, pagando solamente U$ 39 dolares o su equivalente en moneda nacional.
La oferta es solo por el dia de hoy. Mañana podría ya no estar vigente. ¡Aprovecha ahora mismo!.
Si deseas recibir toda la información detallada por email, para analizar con mayor detalle la propuesta de contenido, metodología, inicio, duración, garantia entre otros aspectos, brindanos tu correo para enviarte la información de manera inmediata.
Certificado de GARANTIA
Si durante la primera semana de haber tomado el curso, ves que no es para ti o simplemente no te gusta el contenido. Puedes solicitar tu reembolso y lo haremos sin ningún cuestionamiento.
¿Quieres saber la metodología base del curso?
El curso de desarrolla en modalidad Online – Asincrono.
Es decir todos los materiales, actividades prácticas, casos, lecturas, formatos, plantillas excel se encuentran en un aula virtual a la que tendrás acceso con un código de usuario y contraseña para que puedas ingresar en cualquier momento sin restricción de horarios.
La lecciones están grabadas en más de 35 videos ordenados por módulo para que puedas seguir el curso paso a paso.
La idea principal es que puedas aprender prácticando. Por ello en cada módulo hallarás actividades prácticas sobre las cuales recibiras comentarios, feeback, recomendaciones del expositor.
¿Cuando puedes iniciar?.
Si deseas de inmediato o en el momento que consideres.
Se puede terminar el curso aproximadamente en un mes dedicando unas 6 horas semanales, pero el aula virtual la tendrás durante todo un año para que avances a tu propio ritmo.
¿Te preguntas si durante el curso podrás interactuar con el Expositor para resolver tus dudas?
Por supuesto que sí. Podrás hacer todas las consultas que quieras a través del Foro de Consultas o incluso por email o tambien Whatsapp y recibirás las respuestas a tus consultas en la mayoria de los casos de inmediato o a mas tardar durante el dia.
No solo eso, el expositor tendrá una interacción contigo para brindarte feedback, recomendaciones sobre las actividades prácticas que vayas a desarrollar.
No solo eso, también recibirás un cronograma inicial actividades, pero si te parece algo ajustado, podrás tambien desarrollar el curso a tu propio ritmo.
Tendrás acceso a la plataforma durante todo un año, para que puedas revisar las lecciones y materiales las veces que desees y además beneficiarte con las actualizaciones períodicas al curso.
¿Todavia no te decides?. Tal vez lo siguiente podría ayudarte
Ves que en tu Organización, las áreas funcionales, los colaboradores no tienen mecanismos de coordinación eficientes.
¡Cada unidad actua como una isla!.
¿Cierto?.
Ves que en tu Organización, no existen o no están bien estructurados los Procedimientos, por tanto, no hay la suficiente claridad en las responsabilidades, actividades, controles que debe realizar cada unidad y cada colaborador.
¿Estará tal vez ocurriendo dicha situación?
Ves que en tu Organización, existen cuellos de botella, que generan retrasos, desperdicio de recursos que finalmente impacta en las finanzas, lentitud en las respuestas hacia el cliente que se traduce en insatisfacción.
¿Habrá algo de esto?
Si ves que uno o más de los aspectos mencionados están ocurriendo en tu empresa o institución y deseas aprender y obtener todas las herramientas necesarias para lograr un cambio de fondo y mejoras sustanciales en el desempeño de tu organización para lograr mejores resultados financieros, una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes, mayor orden, productividad en las labores diarias, mayor enfoque estratégico, entonces ten por seguro que:
¡Implementando lo que aprendas en el curso, lograrás un alto impacto en tu organización!.
¿Quieres conocer algunas otras características del curso?
Tendrás para aprender 10 módulos con toda la metodología paso a paso desde cero.
Cada módulo tiene de 3 a 5 lecciones en video (En total más de 35 videos metodológicos), para que las puedas revisar las veces que desees sin restricciones de horarios.
Materiales para descargar y aplicarlos directamente en tu actividad laboral.
Podrás descargar desde el primer dia: Formatos en Excel para documentar Procedimientos, Fichas de Procesos, Tablero en Excel para administrar indicadores, Plantilla para formular un Plan de Mejora de Procesos.
Además: Todas las diapositivas del curso, Guias Metodológicas, Ejemplos de Indicadores para diferentes áreas, y mucho más.
Desarrollarás actividades prácticas
Podrás hacer tu propio caso o si prefieres un caso proporcionado por el expositor.
Recibirás acompañamiento, retroalimentación del expositor de manera personalizada.
Aula virtual con acceso las 24 horas del día.
Tendrás disponible el aula virtual para que puedas seguir las clases a tu propio ritmo, sin presión de horarios, tendrás un código de usuario y contraseña personal.
Tutoriales en video para el modelamiento de procesos de negocio.
Tendrás tutoriales para instalar el programa Bizagi en su versión libre.
Tendrás tutoriales para el manejo esencial de la herramienta.
Certificado de participación por 24 horas de capacitación.
Una vez finalices el curso te haremos entrega de un Certificado de Participación por 24 horas de capacitación.
Acceso a consultas ilimitadas al expositor vía email o el aula virtual.
A medida que vas revisando las lecciones podrás enviar tus consultas de manera inmediata y en general obtendrás las respuestas a tus inquietudes en el mismo dia.
¡Ahora sí!. Procedamos con tu inscripción. ¿Te parece?.
Recuerda que la oferta de U$ 39 dolares o su equivalente en moneda nacional solo está asegurada por el dia de hoy. Mañana podría ya ser muy tarde para acceder a la oferta.
Cuando ingreses al enlace hallarás un breve tutorial en video sobre como pagar con Tarjeta de crédito.
👉Si deseas que tu medio de pago sea transferencia bancaria, éste es el enlace👈 (Solo se puede por este medio para participantes de Perú)
Si no te acomoda ninguna de las anteriores tambien puedes transferir desde tu país por Western Union. En ese caso escríbenos a informes@bsc-global.org para darte las indicaciones (Válido para cualquier país)
Una vez hayas realizado el pago, nos envias el comprobante por cualquiera de nuestros canales:
Correo: informes@bsc-global.org
Whatsapp: +51 991691581
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¡Y listo!
Recibirás en el mismo dia de tu inscripción tus credenciales de acceso al curso
EXPOSITOR
Gilmar Torres Fiorilo
Consultor especialista en Gestión por Procesos / Planeamiento Estratégico / Balanced Scorecard / Gestión de Riesgos en Organizaciones del Sector Privado y Sector Público.
Participó en calidad de Consultor Internacional para el CIAT/BID en Procesos de Transformación y Gestión del Cambio en Organizaciones Públicas de primer nivel en países de la región.
Más de 15 años de experiencia como expositor especializado en Herramientas de Gestión.
Profesor a tiempo parcial en la Universidad Peruana de Ciencias aplicadas con participación en programas y cursos especializados dictados a través de la unidad de Postgrado.
Fundador y Gerente General de G&C Global Solution – Consultoría y Capacitación en Gestión Estratégica para para el sector público y privado. (2003 – 2022).
Este curso en modalidad ONLINE, puede tambien brindarse a grupos de una misma Empresa o Institución.
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Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o por email informes@bsc-global.org o contactanos al whatsapp +51 991691581 y con mucho gusto atenderemos tu solicitud.
