El curso combina sesiones asincronas (lecciones en video)  con sesiones sincronas (sesiones en vivo para aclarar dudas y responder preguntas)

Aprende paso a paso a gestionar y preparar a tu organización para crecer de una manera ordenada, organizada y con instrumentos de gestión para lograr resultados.

¿Como y donde aplicarás los aprendizajes obtenidos en el curso?

Aprenderás  a diseñar la estructura de procesos para  que puedas aplicarla luego a la empresa o institución donde laboras

Aprenderás de diseñar y documentar Procedimientos para ordenar y estandarizar el trabajo de los colaboradores.

Aprenderás a diseñar  Diagramas de Flujo de procesos y actividades para describir de manera gráfica la secuencia correcta y optima de ejecución de las actividades de los diferentes procesos de tu organización.

Y mucho más….

¿Quieres saber que si este curso es para tí?.  Mira el siguiente video

Revisa el CONTENIDO DETALLADO y confirma si realmente este curso es para tí.

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MODULO

Las bases esenciales.  ¿Que es una Gestión por Procesos?. ¿Que aporte brindará a mi organización?. ¿Porqué es tan importante su implementación?.

Primero:  Entender claramente para que sirve una Gestión basada en Procesos. ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la Organización?

Segundo:  Por donde se empieza – Pasos o fases esenciales para iniciar una Gestión basada en Procesos.

Tercero:  Las definiciones clave que necesitamos conocer:  Estrategia, Procesos, Grupos de Interés, Cadena de Valor.

Cuarto:  Definir claramente un Proceso y todos sus componentes a través de un modelo sencillo, claro y estructurado.

Actividad práctica:  Lineamientos Estratégicos para la Gestión por Procesos.

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MODULO

Como formular de Politicas de Gestión  que puedan alinear el comportamiento de unidades, áreas y personas en la Empresa. 

¿Qué es una Política?  ¿Quién la propone? ¿Cuál es su estructura? ¿Cómo se implementa?

¿Cómo se utiliza las Políticas para alinear el comportamiento de todos los colaboradores? ¿Cada cuánto tiempo se revisan?.

Ejemplos de Políticas para diferentes aspectos estratégicos en la empresa.

Actividad práctica:  Elaboración de una Política Empresarial.

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MODULO

Como diseñar un Mapa de Procesos para describir con total claridad y sencillez las grandes actividades generadoras de Valor en la Empresa.

Explicación sobre que es un Proceso estratégico, un Proceso Operativo,  un Proceso de apoyo.

Explicación detallada para diseñar el Mapa de Procesos General (Este mapa diseñado en una sola página permite una comprensión visual de los procesos de toda la empresa).

Despliegue del Mapa de Procesos en los niveles 1 y 2.

Explicación sobre como leer, interpretar y transmitir el Mapa de Procesos.

Explicación sobre cómo y para que utilizar el Mapa de Procesos.

Explicación sobre como descomponer el Mapa de Procesos General en Procesos, Subprocesos y Procedimientos.

El Inventario de Procesos.

Actividad práctica:  Elaboración de un Mapa de Proceso de nivel 0.

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MODULO

Como describir  y documentar la esencia de un Proceso.  (Entradas,  Salidas,  Controles,  Riesgos,  Responsables).

Explicación sobre como diseñar de manera gráfica los elementos clave de cada Proceso:   Entradas, Salidas, límites, Controles, Riesgos, Clientes, Responsables.

¿Para qué sirve todo esto? ¿Como se aplica?

El Diagrama SIPOC para caracterizar Procesos.

Explicación sobre como plasmar en FICHAS DE PROCESO, para que queden registradas todos los elementos clave del Proceso.

Formatos:  Ficha de Procesos nivel 0, Ficha de Procesos nivel 1,  Ficha de Procesos nivel 2.

Actividad práctica:  Diagrama de caracterización de un Procesos.

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MODULO

Como utilizar indicadores para medir la Eficacia y Eficiencia de las actividades en la Empresa.

Explicación sobre la importancia de contar con Indicadores de Gestión.

Explicación sobre como diseñar los principales Indicadores.

Indicadores de Eficacia, para saber si estamos haciendo las cosas de forma correcta.

Indicadores de Eficiencia, para saber si estamos utilizando adecuadamente los recursos.

Indicadores de Productividad, para saber si estamos generando Valor para la Empresa o Institución.

Explicación para armar un Tablero de Indicadores para monitoreo y control.

Actividad práctica:  Elaboración de un Tablero de Control

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MODULO

Como diseñar  Procedimientos sencillos  de formular  y faciles de entender  para una ejecución ordenada de actividades en la Empresa. 

Entender que es un Procedimiento y cuál es su relación con un Proceso.

Explicación detallada sobre cómo se despliega un Proceso en Procedimientos.

En que contexto son necesarios los procedimientos.  Ventajas y Desventajas.

Diseño de un Procedimiento:  Estructura del Documento,  Codificación, Técnica para su elaboración y documentación,  criterios para su utilización.

Explicación metodológica sobre cómo se documenta Procedimientos utilizando un Formato estandarizado. (Ficha de Procedimientos).

Elaboración de Instructivos para aspectos focalizados y detallados de un Procedimiento.

Bases para la diagramación de procesos utilizando la notación BPMN

Actividad práctica:  Documentación de un Procedimiento.

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MODULO

Como diseñar gráficamente las actividades  para mostrar la secuencia lógica bajo la cual deben ser ejecutadas las tareas por unidades, áreas y personas.

Diseño de Diagramas de Proceso utilizando Bizagi Modeler. Símbolos más utilizados,  Actividades, Eventos, Compuertas, Canales, Artefactos,  Conectores.

Instalación de Bizagi Modeler.  Tutorial para empezar a modelar.  

Desarrollo de un ejemplo completo de diseño de una Diagrama de Procesos utilizando BIZAGI.

Como analizar y utilizar los Diagramas de Procesos, para identificar cuellos de botella, actividades que no generan valor, tiempos que se desperdician.

Actividad práctica:  Modelamiento de un proceso utilizando Bizagi Modeler.

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MODULO

Como mejorar de manera continua  los procesos a través del ciclo:  Planificación,  Ejecución,  Verificación,  Consolidación.

Criterios para la conformación del Equipo de Mejora de Procesos.

El Ciclo PDCA  como base de la implementación de Mejora de Procesos.

Identificación y mejora de “cuellos de botella”, actividades sin valor,

Pasos y herramientas para la mejora de Procesos.  Desarrollo de un caso completo.

Buenas prácticas empresariales para fomentar la cultura de mejora continua de Procesos.

Actividad práctica:  Elaboración de un Plan de Mejora de un Proceso.

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MODULO

Como lograr el alineamiento en la empresa  entre la Estrategia,  los Procesos,  las Personas.

Alineamiento de los Instrumentos de Gestión:  Objetivos, Procesos,  Procedimientos,  Estructura,  Personas.

¿Cuál es nivel de detalle que deben tener los procedimientos? ¿Qué área debe desarrollar los procedimientos en la Empresa? ¿Cada cuánto tiempo se debe actualizar?

Como usar los Procedimientos para alinear al personal en la ejecución de Procesos.

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MODULO

Como gestionar el cambio para mejorar la cultura organizacional orientada a una Gestión por Procesos.

Los 8 principios de la Gestión del cambio para implementar con éxito una Gestión por Procesos.

Transformación de una organización con una gestión por funciones a una organización por procesos.

Conclusiones y aprendizajes obtenidos.

Descarga el brochure del curso.

Curso completo incluyendo 10 módulos,  más de 35 lecciones en videoformatos para descargarguias metodológicas,  tutoriales de uso de herramientasasistencia personalizada del expositorrespuestas a todas las consultas,  feeback a las actividades prácticascertificado de participación por 24 horas de capacitación:

¡Quiero inscribirme!

Registra tus datos en el siguiente formulario de inscripción y te contactaremos para enviarte las instrucciones para el pago.

¿Tienes alguna pregunta?. ¿Necesitas algún apoyo que facilite tu inscripción?.  Escribenos a informes@bsc-global.org o comunicate a través de nuestra linea whatsapp  +51 991591581.

¿Quieres saber más sobre la metodología base del curso?

El curso de desarrolla en modalidad Asincrono/ Sincrono.

Es decir todos los materiales, actividades prácticas, casos,  lecturas,  formatos,  plantillas excel  se encuentran  en un aula virtual a la que tendrás acceso con un código de usuario y contraseña para que puedas ingresar en cualquier momento sin restricción de horarios.

La lecciones están grabadas en más de 35 videos  ordenados por módulo para que puedas seguir el curso paso a paso.

Adicionalmente tendrás  3 sesiones en vivo y directo de manera personalizada con el expositor para resolver todas tus dudas y preguntas sobre la materia.

¿Cuando puedes iniciar?.

Si deseas de inmediato o en el momento que consideres.

Se puede terminar el curso aproximadamente en un mes dedicando unas 6 horas semanales,  pero el aula virtual la tendrás durante tres meses para que avances a tu propio ritmo.

¿Te preguntas si durante el curso podrás interactuar con el Expositor para resolver tus dudas?

Por supuesto que sí.  Podrás hacer todas las consultas que quieras a través del Foro de Consultas o incluso por email o tambien Whatsapp  y recibirás las respuestas  a tus consultas  en la mayoria de los casos de inmediato o a mas tardar durante el dia.

No solo eso,  el expositor tendrá una interacción contigo a través de 3 sesiones en vivo para brindarte feedback,  recomendaciones sobre las actividades prácticas o responder a las preguntas que tengas.

No solo eso,  también recibirás  un cronograma inicial actividades,  pero si te parece algo ajustado,  podrás tambien desarrollar el curso a tu propio ritmo.

Tendrás acceso a la plataforma durante tres meses,  para que puedas revisar las lecciones y materiales las veces que desees y además beneficiarte con las actualizaciones períodicas al curso.

¿Todavia no te decides?.  Tal vez  lo siguiente podría ayudarte

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¿Ves que la empresa en la que trabajas está creciendo pero de una manera desordenada,  sin una gestión articulada,  con áreas funcionales que no coordinan y que pone en riesgo el buen servicio y calidad de producto al cliente?

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¿Ves que en tu Organización,  no existen  o no están bien estructurados los Procedimientos,   por tanto, no hay la suficiente claridad en las responsabilidades,  actividades,  controles que debe realizar cada unidad y cada colaborador?.

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¿Ves que en tu Organización,  existen cuellos de botella,  que generan retrasos,   desperdicio de recursos que finalmente impacta en las finanzas,   lentitud en las respuestas hacia el cliente que se traduce en insatisfacción?.

Si ves que uno o más de los aspectos mencionados están ocurriendo en tu empresa o institución y deseas aprender y obtener todas las herramientas necesarias para lograr un cambio de fondo  y mejoras sustanciales en el desempeño de tu organización para lograr mejores resultados financieros,  una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes,  mayor orden,  productividad en las labores diarias,  mayor enfoque estratégico,   entonces  ten por seguro  que este curso te dara lo que estás necesitando en este momento.

¿Quieres conocer algunas otras características del curso?

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Tendrás para aprender 10 módulos con toda la metodología paso a paso desde cero.

Cada módulo tiene de 3 a 5 lecciones en video  (En total más de 35 videos  metodológicos),   para que las puedas revisar  las veces que desees sin restricciones de horarios.

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Materiales para descargar y aplicarlos directamente en tu actividad laboral.

Podrás descargar desde el primer dia:  Formatos en Excel para documentar Procedimientos,  Fichas de Procesos,  Tablero en Excel para administrar indicadores,  Plantilla para formular un Plan de Mejora de Procesos.

Además:  Todas las diapositivas del curso, Guias Metodológicas,  Ejemplos de Indicadores para diferentes áreas,  y mucho más.

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Desarrollarás actividades prácticas

Podrás  hacer tu propio caso  o si prefieres un caso proporcionado por el expositor.

Recibirás acompañamiento, retroalimentación del expositor de manera personalizada.

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Aula virtual con acceso las 24 horas del día.

Tendrás disponible el aula virtual para que puedas seguir las clases a tu propio ritmo,  sin presión de horarios,  tendrás un código de usuario y contraseña personal.

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Tutoriales en video para el modelamiento de procesos de negocio.

Tendrás tutoriales para instalar el programa Bizagi en su versión libre.

Tendrás tutoriales para el manejo esencial de la herramienta.

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Certificado de participación por 24 horas de capacitación.

Una vez finalices el curso te haremos entrega de un Certificado de Participación por 24 horas de capacitación.

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Acceso a consultas ilimitadas al expositor vía email o el aula virtual.

A medida que vas revisando las lecciones podrás enviar tus consultas de manera inmediata y en general obtendrás las respuestas a tus inquietudes en el mismo dia.

Una vez hayas realizado el pago,  nos envias el comprobante por cualquiera de nuestros canales:

Correo:  informes@bsc-global.org

Whatsapp: +51 991691581

Messenger de Facebook:  www.facebook.com/gyc.global

¡Y listo!

Recibirás en el mismo dia de tu inscripción tus credenciales de acceso al curso

EXPOSITOR

GILMAR TORRES FIORILO
GILMAR TORRES FIORILOExpositor

Gilmar Torres Fiorilo

Consultor especialista en   Gestión por Procesos / Planeamiento Estratégico / Balanced Scorecard /  Gestión de Riesgos en Organizaciones del Sector Privado y Sector Público.

Participó en calidad de Consultor Internacional para el CIAT/BID  en  Procesos de Transformación y Gestión del Cambio  en Organizaciones Públicas de primer nivel  en países de la región.

Más de 15 años de experiencia como expositor especializado en Herramientas de Gestión.

Profesor a tiempo parcial en la Universidad Peruana de Ciencias aplicadas con participación en   programas y cursos especializados dictados a través de la unidad de Postgrado.

Fundador y Gerente General de G&C Global Solution – Consultoría y Capacitación en Gestión Estratégica para para el sector público y privado. (2003 – 2022).

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¿Tienes alguna pregunta?. ¿Necesitas algún apoyo que facilite tu inscripción?.  Escribenos a informes@bsc-global.org o comunicate a través de nuestra linea whatsapp  +51 991591581.

Este curso en modalidad ONLINE,  puede tambien brindarse a grupos de una misma Empresa o Institución.

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