🎯 Objetivo del Curso
- ✔️ Identificar, mapear y caracterizar procesos organizacionales clave.
- ✔️ Describir, estandarizar y documentar procedimientos de forma profesional.
- ✔️ Diseñar diagramas de procesos utilizando la notación BPMN.
- ✔️ Aplicar herramientas prácticas de mejora continua adaptadas a cada contexto.
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con las actividades prácticas recibirán un certificado de aprobación otorgado por G&C Global Solution, el cual valida las competencias adquiridas para aplicar de forma efectiva los conocimientos en sus respectivas organizaciones.
Aprendizajes que Obtendrás
Al finalizar el curso, serás capaz de aplicar de forma práctica y estratégica los siguientes conocimientos y herramientas clave:
👤 Perfil del Participante
Está especialmente dirigido a:
- ✔️ Gerentes de línea y jefaturas de área.
- ✔️ Responsables de calidad, mejora continua y gestión operativa.
- ✔️ Supervisores y profesionales encargados de ordenar, optimizar o documentar procesos.
No se requiere experiencia previa específica, ya que el curso cubre desde los fundamentos hasta la implementación práctica, acompañando paso a paso al participante en cada fase del modelo propuesto.
📌 El enfoque del curso es eminentemente práctico y organizacional, por lo que resulta especialmente útil para quienes tienen la responsabilidad de aplicar lo aprendido en su propia institución. No está orientado a especialistas con formación avanzada, sino a quienes buscan un aprendizaje completo, estructurado y accionable desde las bases.
🎓 Certificación
Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado emitido por G&C Global Solution, empresa latinoamericana con sede en Lima, Perú, con más de 25 años de experiencia fortaleciendo las capacidades ejecutivas de profesionales en organizaciones públicas y privadas de diversos países de la región.
🎓 Certificado de Aprobación del Curso
Quienes aprueben satisfactoriamente todas las actividades prácticas del curso recibirán un Certificado de Aprobación por 24 horas de capacitación. Este certificado acredita su participación activa y que cuentan con las competencias necesarias para aplicar de manera efectiva herramientas de gestión por procesos, diseño de procedimientos y mejora continua en contextos reales dentro de sus organizaciones.
Este reconocimiento representa un respaldo profesional de una empresa especializada en consultoría y capacitación en gestión estratégica, con sólida trayectoria en América Latina.
📝 Certificado de Participación en el Curso
Aquellos participantes que no completen todas las actividades prácticas pero cumplan con la asistencia mínima requerida (80%) recibirán un Certificado de Participación por 24 horas de capacitación, que acredita su involucramiento en el proceso formativo.
📅 Fechas y Horarios de las Sesiones en Vivo
Fechas programadas:
- 📆 Martes 8 de julio de 2025
- 📆 Martes 15 de julio de 2025
- 📆 Martes 22 de julio de 2025
- 📆 Martes 5 de agosto de 2025
- 📆 Martes 12 de agosto de 2025
Horarios por país:
- 🕒 19:00 – 21:00 (hora de Lima, Perú)
- 🕒 18:00 – 20:00 (hora de Ciudad de México, San José de Costa Rica, Ciudad de Guatemala, Managua)
🔍 Contenido del Curso
SESIÓN 1: Las Bases Esenciales de la Gestión por Procesos
Módulo 1: Conceptos Fundamentales
- Importancia de la Gestión por Procesos en la organización.
- Paso a paso para iniciar la gestión por procesos.
- Definición de conceptos clave: Estrategia, Procesos, Cadena de Valor.
- Modelado básico de un proceso.
Actividad Práctica: Configuración de un proceso empresarial.
Módulo 2: Formulación de Políticas de Gestión
- Qué son, cómo se estructuran y quién formula las políticas.
- Ejemplos de políticas estratégicas alineadas a objetivos.
Actividad Práctica: Diseño de una política empresarial alineada a los objetivos estratégicos.
SESIÓN 2: Diseño de Procesos y Documentación
Módulo 3: Diseño de Mapas de Procesos
- Tipos de procesos: estratégicos, operativos y de apoyo.
- Diseño visual del mapa de procesos (niveles 0, 1 y 2).
- Interpretación del mapa e inventario de procesos.
- Uso de herramientas como ChatGPT para su optimización.
Actividad Práctica: Creación de un mapa de procesos.
Módulo 4: Descripción y Documentación
- Caracterización con SIPOC, entradas, salidas, riesgos, responsables.
- Diseño y uso de fichas de procesos (nivel 0, 1 y 2).
Actividad Práctica: Elaboración de una ficha de caracterización.
SESIÓN 3: Indicadores y Procedimientos
Módulo 5: Indicadores de Gestión
- Diseño de indicadores de eficacia, eficiencia y productividad.
- Tableros de control de procesos y su formulación con ChatGPT.
Actividad Práctica: Creación de un tablero de indicadores.
Módulo 6: Diseño de Procedimientos
- Estructura y documentación de procedimientos.
- Uso de formatos estandarizados y elaboración de instructivos.
Actividad Práctica: Documentación completa de un procedimiento.
SESIÓN 4: Diseño de Diagramas de Proceso
Módulo 7: Diagramas BPMN
- Uso de símbolos BPMN y análisis de procesos.
- Identificación de cuellos de botella y rediseño visual.
- Modelado con Bizagi Modeler.
Actividad Práctica: Modelado de un proceso en Bizagi.
SESIÓN 5: Mejora Continua de Procesos
Módulo 8: Implementación de Mejora
- Uso del ciclo PDCA y herramientas prácticas de mejora.
- Identificación de actividades sin valor.
Actividad Práctica: Desarrollo de un plan de mejora.
Módulo 9: Alineamiento Estratégico
- Conexión entre objetivos, procesos, estructura y personas.
Módulo 10: Gestión del Cambio
- Principios clave de cambio organizacional.
- Transformación de organizaciones funcionales a organizaciones por procesos.
💰 Inversión
El curso está valorizado en U$ 250 dólares por participante. Sin embargo, por tiempo limitado y como beneficio especial, puedes acceder con una inversión preferencial:
🧍♂️ Inversión Individual
👥 Grupos Corporativos
(Desde 3 participantes)
💳 Formas de Pago
Para inscripciones individuales:
- Paypal
- Tarjeta de Crédito
- Transferencia Bancaria Nacional (solo Perú)
Para grupos corporativos:
- Paypal
- Tarjeta de Crédito
- Transferencia Bancaria Nacional (solo Perú)
- Transferencia Bancaria Internacional (otros países)
🏢 Modalidad Inhouse
Este curso también puede brindarse en formato "inhouse", de manera exclusiva para grupos corporativos de 6 o más participantes de una misma organización.
En este caso, las fechas y horarios se coordinan directamente con el cliente. Solicita una cotización personalizada para adaptar el curso a las necesidades específicas de tu organización.
👨🏫 Expositor: Gilmar Torres Fiorilo
Perfil: www.linkedin.com/in/gilmartorres
Consultor y expositor en Gestión Estratégica y Desarrollo Organizacional con más de 25 años de experiencia en estrategia empresarial, gestión por procesos y gestión integral de riesgos.
Ha liderado proyectos para el CIAT, BID y PNUD en transformación institucional, rediseño organizacional y gestión del cambio en entidades públicas de primer nivel.
Ha brindado capacitación y consultoría a equipos en sectores como:
- Servicios públicos y privados
- Manufactura y producción
- Gobierno y administración pública
- Educación y desarrollo institucional
- Organismos multilaterales
Especializado en formación en temas como:
- 📊 Indicadores de Gestión
- 📈 Balanced Scorecard (BSC)
- 🔄 Gestión por Procesos y Procedimientos
- 🛡️ Gestión Integral de Riesgos
- 🎯 Evaluación del Desempeño por Competencias y Resultados
Su enfoque combina claridad metodológica, experiencia aplicada y una gran capacidad de adaptación, posicionándolo como un referente regional en gestión estratégica y organizacional.
📌 Preguntas Frecuentes
Mantenemos grupos reducidos, usualmente entre 15 y 30 participantes, lo que permite una atención personalizada y una experiencia más cercana con el instructor.
El curso está disponible para participantes de toda Latinoamérica y otras regiones. Al ser completamente online, puedes acceder desde cualquier lugar con conexión a internet.
Todas las sesiones son grabadas y estarán disponibles en el aula virtual. Podrás revisarlas cuando lo necesites y realizar consultas al instructor, incluso si no estuviste en vivo.
Sí. Puedes completarlo 100% en modalidad asincrónica, accediendo a videos, materiales y actividades desde el aula virtual, sin necesidad de asistir a las clases en tiempo real.
Sí. Al completar las sesiones y las actividades prácticas, recibirás un Certificado por 24 horas de capacitación ejecutiva, emitido por G&C Global Solution.
Sí. Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y pagos fraccionados. Puedes contactarnos para coordinar la opción que mejor se ajuste a ti.
Claro. Emitimos factura electrónica o boleta de venta, válida para personas naturales o jurídicas.
Tendrás acompañamiento continuo del instructor, quien brindará orientación, responderá tus consultas y revisará tus avances durante todo el proceso.
Sí. Las actividades están diseñadas para aplicarse a casos reales de tu empresa, área o unidad de negocio, garantizando un aprendizaje contextualizado y práctico.
No. El curso parte desde fundamentos claros y accesibles, ideal tanto para quienes se inician como para profesionales que desean actualizarse.