¿QUE SE REQUIERE PARA ADOPTAR LA GESTIÓN POR PROCESOS?
La implementación de la Gestión por Procesos implica un proceso de cambio organizacional por lo que requiere el liderazgo de la Alta Dirección para promover el trabajo en equipo y una cultura empresarial basada en los resultados, la responsabilidad y el compromiso de sus colaboradores.
El siguiente vídeo te brindará una idea muy clara, acerca porqué toda organización debiera implementar la Gestión por Procesos para lograr orden, coordinación y resultados.
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Para iniciar la adopción del Enfoque por Procesos los pasos fundamentales son:
1. Constituir un equipo de trabajo con capacitación adecuada y analizar los objetivos y actividades de la organización.
2. Identificar los procesos, clasificarlos y elaborar el mapa de procesos.
3. Determinar los factores clave o los factores de diferenciación para la organización.
4.Describir los procesos; estableciendo su misión, identificando los clientes y Proveedores, el responsable, sus límites (inicio y fin), los recursos, los mecanismos de control y las salidas del proceso (productos/servicios/información).
5. Elaborar el diagrama de flujo de cada proceso.
6. Establecer indicadores de desempeño de cada proceso.
7. Iniciar el ciclo de mejora sobre la base de los indicadores asociados a los factores clave.
Para crear equipos de trabajo capaces de gestionar y mejorar los procesos de manera continua en tu organización, te ofrecemos nuestro curso: Curso-taller: “Implementando la Gestión por Procesos” en el que se desarrolla una metodología práctica para identificar, describir, documentar y analizar los procesos en cualquier tipo de organización.
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