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Curso Online

INDICADORES INTEGRALES DE GESTIÓN

Dirigido a profesionales que requieran aprender y/o fortalecer sus habilidades en el diseño de Indicadores y aplicarlos en su Organización.

Inicia: 17 de junio

Finaliza: 8 de julio

El curso online,  que te enseñará paso a paso como diseñar Indicadores Integrales de Gestión para tu Empresa / Negocio / Institución,  para monitorear el crecimiento y mejora organizacional

Aprenderás a diseñar indicadores Financieros  / de Clientes  / de Procesos Internos / de Personas  aplicando la metodología del Balanced Scorecard

Aprenderás a desplegar indicadores para las diferentes áreas de tu empresa:  Comercial,  Operaciones, Recursos Humanos, Logistica entre otros.

CONTENIDO

LOS ASPECTOS ESENCIALES PARA EL DISEÑO DE INDICADORES INTEGRALES DE GESTIÓN.

Situaciones que determinan el uso de un nuevo modelo de gestión basado en Indicadores.

Requerimientos para contar con un modelo sólido y sostenible de Indicadores.

Definiciones fundamentales para la Gestión por Indicadores.

Descripción general de un modelo para gestionar la organización a través de indicadores a nivel estratégico y a nivel de Procesos

Recursos para la primera semana:

Videos: “Que es una Gestión por Indicadores”.

Lectura:  Introducción a los Indicadores Integrales de Gestión.

Sesión en vivo:  Aspectos esenciales para el diseño de Indicadores Integrales de Gestión.

Ejercicio Práctico: Diseñando de manera inicial Indicadores de Eficacia,  Indicadores de Eficiencia,  Indicadores de Productividad.

CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN BAJO UN ENFOQUE ESTRATÉGICO – CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCED SCORECARD

Estrategia Organizacional, Lineamientos Estratégicos.

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard como modelo para gestionar Indicadores a nivel Estratégico.

Perspectivas del Balanced Scorecard.

Diseño del Mapa Estratégico corporativo.

Diseño de Indicadores Estratégicos.

Elaboración de Fichas de Indicadores.

Tipos de Indicadores a nivel Estratégico, indicadores de causa y efecto.

Las iniciativas estratégicas para impulsar el logro de metas.

Alineamiento entre el Mapa Estratégico,  los Indicadores y las Iniciativas.

Elaboración de un Tablero de Control para monitoreo y seguimiento.

Recursos para la segunda semana:

Videos: “El Balanced Scorecard como instrumento de Gestión de la Estrategia”.

Lectura:  Kaplan, R. Norton D. Dominar el Sistema de Gestión.

Descargas: Plantillas y ejemplos de Mapas Estratégicos para diferentes sectores publico y privado.  Plantilla de documentación de Indicadores Estratégicos, Iniciativas Estratégicas.  Plantilla Excel Cuadro de Mando Estratégico.

Sesión en vivo:  Construcción de Indicadores bajo un enfoque estratégico – Cuadro de Mando Integral.

Ejercicio Práctico: Mapa Estratégico, Indicadores Estratégicos,  Iniciativas Estratégicas.

DESPLIEGUE DE INDICADORES  EN LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA EMPRESA.

Despliegue de Indicadores al área Comercial

Despliegue de Indicadores a las áreas Operativas.

Despliegue de Indicadores de Recursos Humanos.

Despliegue de Indicadores al área Logística.

Despliegue de Indicadores a las áreas de Atención al Cliente

Integración de Indicadores Estratégicos y Operacionales.

Recursos para la tercera semana:

Lectura:  Implementación de Indicadores de Gestion.

Descargas: Ejemplos de  Indicadores de Gestión para diferentes áreas de la Empresa.

Sesión en vivo:  Despliegue de Indicadores de Gestion en las áreas de la Empresa.

Ejercicio Práctico: Diseño de Indicadores por área.

EJEMPLOS DE INDICADORES PARA DIFERENTES SECTORES:  PUBLICO,  SERVICIOS,  MANUFACTURA,  COMERCIAL.

Indicadores Clave de Desempeño de una Institución Pública.

Indicadores Clave de Desempeño de una empresa de Servicios.

Indicadores Clave de Desempeño de una empresa de Manufactura.

Indicadores Clave de Desempeño de una empresa Comercial

Despliegue de Indicadores hacia las áreas de la Organización:  Recursos Humanos,  Logística, Comercialización,  Atención al Cliente,  Operaciones.

IMPLEMENTACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS PARA UNA GESTIÓN POR INDICADORES.

Despliegue de Indicadores en los diferentes niveles Organizacionales.

Factores críticos para una adecuada ejecución y control.

Estructura de Roles para una adecuada implementación. El Controller Organizacional.

Procedimiento de registros y actualización de Indicadores.

Reflexiones Finales.

Recursos para la cuarta semana:

Lectura:  Kaplan, R. Norton D. La Oficina de Gestión de la Estrategia.

Descargas: Ejemplos de Indicadores Integrales de Gestión de diferentes sectores publico y privado,  así como para las diferentes áreas de la Organización.

Sesión en vivo:  Ejemplos de Indicadores – Implementación y buenas prácticas.

Ejercicio Práctico: Integración de Indicadores Estratégicos y Operacionales.

ACTIVIDADES PRÁCTICAS

Actividades prácticas

Durante el curso de desarrolla un caso práctico preparado previamente.  Sin embargo los participantes también pueden optar por desarrollar un caso aplicado a la empresa donde trabajan.

Prácticas de curso Balanced Scorecard

MATERIAL INCLUIDO EN EL CURSO

Materiales incluidos en el curso Balanced Scorecard

El curso incluye además el siguiente material:

  • Material metodológico, casos e información bibliográfica.
  • Las Diapositivas en formato pdf. Una guía completa de Indicadores Clave de Desempeño.
  • Plantillas Excel para documentar los Indicadores.
  • Ejemplos de Indicadores de Gestión por áreas y para diferentes sectores de la Industria.
  • Certificado de Participación.

PLATAFORMA DE ENSEÑANZA

Sesiones en vivo por Zoom

El curso contempla  4 sesiones en vivo a través de la plataforma Zoom.

Cada sesión es de 2 horas y tiene el objetivo principal de transmitir a los participantes paso a paso,  la metodología para el diseño de Indicadores Integrales de Gestión.

Las sesiones en vivo están programadas para las fechas:  17, 24 de junio y 1, 8 de julio  en el horario de 18:00 a 20:00 hora de Lima.

Aula virtual

De manera adicional a las sesiones en vivo por Zoom,  los participantes tendrán a disposición una Plataforma de Enseñanza Virtual asincrona,  es decir un aula virtual  con usuario y contraseña  personal a la que podrán acceder las 24 horas del día.

En el aula virtual se puede  visualizar las lecciones del curso,  descargar materiales,  formatos,  la presentación.  Se puede realizar los trabajos prácticos,  enviar al expositor para revisión,  recibir el feeback.

El aula virtual estará disponible durante 2 meses,  una vez iniciado el curso,  con la finalidad que los participantes puedan realizar las actividades prácticas a su propio ritmo.

Gilmar Torres Fiorilo

Apoyo personalizado 

Tendrás mi apoyo de manera personal  las veces que necesites,  para absolver tu consultas,  revisar tus trabajos prácticos,  enviarte feedback y  recomendaciones sobre tus actividades prácticas.

Gilmar Torres Fiorilo – expositor

www.linkedin.com/in/gilmar.torres

DURACIÓN DEL CURSO

Duración del Curso

El curso inicia el 17 de junio y finaliza el 8 de julio de 2022.

Sin embargo los participantes tendrán habilitada la plataforma de estudio durante dos meses,  con la finalidad que puedan concluir sus actividades prácticas,  en caso no lo realicen en el periodo de duración del curso.

La dedicación promedio que cada participante debe destinar al curso es de 24 horas incluidas  las sesiones en vivo  y las actividades prácticas en el aula virtual.

Prácticas de curso Balanced Scorecard

CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN

Se entrega a cada participante que haya concluido satisfactoriamente sus actividades prácticas un CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN.

El mismo se envia en formato electrónico,  sin embargo,  si el cliente hace su requerimiento para el envio en formato físico,  se le envia previo pago de un cargo por uso de courier.

GARANTIA

Si luego de la primera sesión,  ves que el curso no es para ti o no te gusta la metodología o el estilo del expositor,  simplemente solicitas el reembolso  de tu inversión y lo haremos efectivo sin mayor trámite.  (Solo se descontará la comisión bancaria,  en caso de existir).

Este curso en modalidad ONLINE,  puedes también obtenerlo para tu empresa o institución de manera exclusiva,  con el contenido y casos de estudio personalizados y adecuados a tu organizacion.

¿TIENES ALGUNA CONSULTA?

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o por email  informes@bsc-global.org  o contactanos al whatsapp  +51 991691581  y con mucho gusto atenderemos tu solicitud.