Vamos a conversar brevemente en esta oportunidad sobre los tres tipos de procesos, que principalmente podemos hallar en toda organización:
LOS PROCESOS PRIMARIOS O MISIONALES
Son los que tienen que ver directamente con la entrega del Valor esperado por los clientes de toda Organización.
Diseño de Productos, Fabricación, Comercialización, Servicio, para el caso de una Organización Productiva.
Admisión, Atención Ambulatoria, Atención de Emergencia, Hospitalización para el caso de una Clinica.
LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS
Son los que permiten a la Organización contar con un marco de dirección, actuación ordenada, alineada y con estandares de calidad y rendimiento, por ejemplo: los Procesos de Planeamiento Estratégico, Presupuesto, Responsabilidad Social.
LOS PROCESOS DE APOYO O SOPORTE
Son los que brindan los recursos necesarios para una operatividad eficaz y eficiente, por ejemplo: Los procesos relacionados al soporte de Tecnologias de la Información, la capacitación a los Colaboradores, las actividades administrativas y logísticas.
¿CUAL DE LOS TRES TIPOS, TE PARECE MÁS IMPORTANTE?
¿Tal vez los primarios o misionales, por tener relación más directa con la entrega de valor a los clientes?.
¿Tal vez, todos por igual?.
Coméntanos tus apreciaciones.
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