¿Qué sucede si una organización no diseña adecuadamente sus Procesos?

Introducción

Diseñar los procesos y contar con procedimientos claramente definidos es un aspecto clave y prioritario para toda organización que aspira a mejorar de manera sostenida sus resultados.

Procesos y Procedimientos: una base indispensable

No contar con procesos definidos es equivalente a construir una casa sin planos: se avanza, pero sin una visión clara del resultado final ni de cómo llegar a él.

De igual forma, no contar con procedimientos es comparable a tener a todos los obreros disponibles, pero sin indicaciones claras sobre qué debe hacer cada uno, generando desorden, reprocesos y pérdida de eficiencia.

      A medida que una organización crece, también se vuelve más compleja: aumentan las actividades,
      los controles, los niveles de coordinación y el uso de tecnología. Si esta complejidad no se gestiona
      adecuadamente, se convierte en una barrera para el logro de resultados.
    

Eficacia, eficiencia y estructura de procesos

Toda organización debe aspirar a ser eficaz, cumpliendo sus objetivos de manera oportuna, y eficiente, utilizando adecuadamente sus recursos.

Esto solo es posible cuando existe una estructura sólida de procesos, acompañada de personas comprometidas con el logro de resultados.

La Gestión por Procesos como enfoque integral

En este contexto surge la Gestión por Procesos, un enfoque que va mucho más allá de documentar. Sus principales componentes son:

Contar con una descripción completa y coherente de los procesos.
Disponer de procedimientos claros que ordenen actividades y responsabilidades.
Promover una actitud transversal basada en la comunicación, coordinación y generación de valor para el cliente.
Ejercer un liderazgo orientado al desarrollo de las personas y a la mejora continua.

      Contar con procesos y procedimientos es importante, pero no es suficiente.
      Lo que realmente genera resultados sostenibles es una adecuada implementación
      de la Gestión por Procesos, alineada con la estrategia de la organización.
    

Reflexión final

¿Cuáles considera que son las principales barreras para implementar una Gestión por Procesos en su organización? Identificarlas es el primer paso para avanzar hacia una gestión más eficiente, articulada y orientada a resultados.

angel yana

23/05/2019 a las 3:13 PM

Definitivamente tener los procesos definidos ayuda a mejorar el desempeño del personal en una organización, siendo mas eficiente y en poco tiempo desarrollar sus obligaciones.

Responder

Pedro Castillo Parisaca

24/05/2019 a las 5:52 AM

Me parece que lo mas importante es contar con las persona comprometidas para la ejecución óptima de los procesos y procedimientos; así como la mejora permanente de los mismos. Entonces los jefes deben contar con competencias blandas y empoderar a los subalternos.

VICTOR MANUEL HACEN BERNAOLA

24/05/2019 a las 7:46 PM

Las principales barreras para implementar una gestión por procesos, considero es el poco interés quienes dirigen las organizaciones (empresas publicas), por desconocimiento o quizás porque no les interesa gestionar de manera correcta sus empresas

Miguel Dávila

31/05/2019 a las 11:42 AM

Esto es el deber ser pero muchas de las medianas y pequeñas empresas que no tienen sistemas de gestión, se encuentran a la deriva, como hacer que este tipo de empresas inicien con sistemas de procesos y procedimientos es donde esta la clave, para tener soluciones y luego el convencer a los dueños que desconocen todas estas situaciones se complica aun mas. Como se podría tener un mejor enfoque de los empresarios.