Diseñar los Procesos y contar con la descripción de Procedimientos es un aspecto clave y prioritario para toda organización que aspira a mejorar constantemente sus resultados.
No contar con Procesos definidos, es similar a embarcarse a construir una casa sin tener los planos definidos.
No contar con los Procedimientos, es similar a tener a todos los obreros y no tener indicaciones sobre lo que hará cada quien.
Toda organización conforme va creciendo, se va haciendo también mas compleja, con más actividades, mas controles a realizar, más tecnología.
Por otra parte está, la oportunidad para conseguir resultados. Toda organización debe apuntar a ser eficaz (cumplir con sus objetivos oportunamente), y eficiente (utilizar adecuadamente sus recursos).
Esto será posible solo si tiene una buena estructura de procesos y personal comprometido con el logro de resultados.
Hoy se habla de la Gestión por Procesos, concepto que engloba varios aspectos. Los principales son:
- Contar con una descripción completa de los Procesos.
- Contar con Procedimientos para ordenar las actividades y responsabilidades.
- Contar con una actitud de áreas y personal para fortalecer el trabajo transversal, de comunicación, coordinación, enfocada en la generación de valor para el cliente.
- Contar con un liderazgo que permita el desarrollo de los colaboradores, su involucramiento en la identificación de mejoras al proceso y el fortalecimiento de una cultura de servicio y resultados.
Contar con Procesos y Procedimientos, es muy importante, pero lo que realmente genera los resultados es una adecuada implementación de una Gestión por Procesos.
¿Cuales consideras son las barreras principales para implementar una Gestión por Procesos?.
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Definitivamente tener los procesos definidos ayuda a mejorar el desempeño del personal en una organización, siendo mas eficiente y en poco tiempo desarrollar sus obligaciones.
Me parece que lo mas importante es contar con las persona comprometidas para la ejecución óptima de los procesos y procedimientos; así como la mejora permanente de los mismos. Entonces los jefes deben contar con competencias blandas y empoderar a los subalternos.
Las principales barreras para implementar una gestión por procesos, considero es el poco interés quienes dirigen las organizaciones (empresas publicas), por desconocimiento o quizás porque no les interesa gestionar de manera correcta sus empresas
Esto es el deber ser pero muchas de las medianas y pequeñas empresas que no tienen sistemas de gestión, se encuentran a la deriva, como hacer que este tipo de empresas inicien con sistemas de procesos y procedimientos es donde esta la clave, para tener soluciones y luego el convencer a los dueños que desconocen todas estas situaciones se complica aun mas. Como se podría tener un mejor enfoque de los empresarios.